【刺蝟行銷學　出版緣起】　
【作者序】　有「痛點」的人，才有「甜蜜點」
Chapter 1搞好人際關係必懂的[痛點真相]
01文質彬彬的變態殺人犯
02「暗穴」最好永遠當作沒看見
03集體和原型痛點的驚人威力
04痛點地雷，總是埋在平凡無奇的路上
05警察要不要開單的關鍵
06故意看不見「明穴」，反而得罪人
07不承認有痛點，是人類的本性
08你有多少莫名失聯的朋友？
Chapter 2悠遊於職場必知的[痛點規則]
09 踩地雷成功法
10 別得罪辦公室裡的土地公
11其實，職場不是講道理的地方
12能力強不等於「永保安康」
13職場裡的「公平」是廣告用語
14小心長官的「依法行事」
15會做人的升官，只會做事的被關？
16看不見的董事長
Chapter 3公關高手必備的[痛點戰術]
17為什麼你問不到路？
18別在人家的傷口灑威士忌
19公關專家最怕的東西是...?
20把痛點穿在外面的人
21你的角色和制服，會喚醒客人的痛點
22好客為什麼會變成「奧客」？
23你能初見面十秒內，就猜出人家的痛點?
Chapter 4專業行銷必學的[痛點效應]
24年紀愈大愈有錢，痛點就愈多
25沒有痛點，就替他們「製造痛點」
26不怕死的人，就怕「失去一切」
27女人只在乎男人的關心
28「掩飾痛點」的價格
29專櫃小姐的痛點撈錢術
30所有的人，都渴望被人需要
Chapter 5談判專家必用的[痛點策略]
31談判，其實是和痛點對話
32掌握對方痛點，就擁有了談判主權
33痛點終戰：給對方最後一擊
34製造「假痛點」給對方
35攻別人痛點前，先隱藏自己的痛點
36別急著掀對方的痛點底牌
37公司或組織談判時，先攻個人的痛點
38再密的蛋殼也有縫