"前言

第一章　相信自己，我就是最好的
“開弓沒有回頭箭”
說話的節奏
說話要切合實際
說話的要素
心理狀態調節
口才方法的練習

第二章　對答如流，幽默機智
說話前的鋪墊
設置幽默懸念
暗示的技巧
說話如戰鬥
說話不要咄咄逼人
巧偷概念
以錯制錯
說話要有彈性
對話中的出其不意
巧用反戈一擊

第三章　從說話中發揮你的素質
聆聽的智慧
好口才讓人喜愛
學會聆聽，贏得好感
素質在說話中的體現
學會沉默
什麼是“巧言令色”
稱呼要得體
打招呼的藝術
邀請客人的藝術
找藉口的藝術

第四章　語言的智慧
語言的形象化
動之以情
不落俗套
語言的最高境界
征服也是尊重
學會微笑
動感的語言
共同的話題

第五章　語言智慧充滿魅力
紀曉嵐巧答縣太爺
樸實無華，人格的魅力
含蓄的藝術
話多了是唾沫
言多必失
言談中的幽默
充滿情趣才動人
語言素材的累積
社交的法則
培養自信的心理素質
心理狀態的調節

第六章　語言的功效
求人辦事的方法
求人的藝術
學會說“不”
求人辦事的說話藝術
對所求之事要有預見
與領導相處的藝術
如何處理同事關係
如何處理同學關係
向別人借錢的藝術
縮短雙方距離的訣竅
送禮的藝術

第七章　語言的力量
人際交往的心理關
交流中的自我角色表現
不同場合的說話藝術
“套近乎”不是“獻殷勤”
動聽才入耳
“花言巧語”的運用
學會“自圓其說”
借物寓意的藝術
對話中眼神的力量
勸說的藝術
批評的藝術
“對事不對人”的談話藝術
以柔克剛
答非所問的學問
巧應奚落
用心觀察減少無心之言
忠告的藝術
插話的學問
“求”就是“問”
玩笑要開得有分寸
談話中的“卡殼”怎麼辦
將心比心
交談要有好的結束
說話“個性”的發揮
溝則通，不通則痛
與上司交流思想的技巧
與上司交談的技巧
不做“出頭鳥”
與老闆說話的絕招
對老闆說“不”的技巧
如何給上司“建議”
現場不要糾正老闆說錯的話
老闆的“弦外音”
要求“加薪”的說話技巧
辯解要適度
巧妙化解與下屬的矛盾
激勵下屬的技巧
發火別忘善後
如何應對難纏的下屬
金口玉言
新官上任，切忌“點火”
拜訪客戶的談話技巧
隨機應變巧拒絕
推銷重在真誠
電話交談的藝術
酒桌文化
如何面對“大人物”
初次見面巧應對
克服怯生敢說話
開口交談找話題
男女相處的談話藝術
“嘮叨”也溫馨
說話別傷人"