經理人【經理人月刊 10月號/2012 第95期】4大名校最受歡迎的管理課

內容簡介

編輯台時間
Editor's Time

做個有差異化的自己

重回久違的媒體，看到台灣經濟的低迷，企業及個人遭逢的困境，想到發行人何飛鵬在《經理人月刊》創刊之初對台灣工作者的期許，再想到同事常提到讀者的用心：畫重點，做筆記，讓我們不敢怠慢，希望經由我們，建構出管理知識的平台，為未來做好準備。史丹佛、哈佛、耶魯和華頓是美國首屈一指的名校，我們提供的更是4所管理名校中的熱門課程：創新、行銷、說服、談判。其中有些授課的名師曾經來台，掀起企業界及學術圈一陣風潮；有些名師的課程則在學校必須高標搶修（見P.64），作品也高踞排行榜的暢銷書，超過一年以上。這些熱門課程的主題一直是企業經營裡的重要課題，隨著商業模式的轉變，它們面對不同的挑戰，原先的對策也不再適用，專家們紛紛提出了不同的看法和解決方案，自古文人相輕，但是，隨著不同的環境，提出不同的解決方案，倒是管理學界一向的職責所在。在採訪的過程中，我們也發現，許多企業早已嗅到了改變，也積極地反應，或教育訓練，或改變工作方法，在不同的領域裡及時地反應，不只是讓企業永續經營，也締造出亮眼的成績表現。和4大名校最受歡迎的管理課相互輝映的是《孫子兵法》──一本距今超過2500年的兵法，古今中外軍事家、企業家都不乏奉《孫子兵法》為行事的最高指導原則（見P.134）。仍記得當年大學初讀《孫子兵法》時的震撼，如今讀來，加上在企業界工作多年的經驗，更訝異於其中種種與時下各種管理理論之間的契合：由策略的指導，戰略的擬訂到組織管理，領導統御的重要階段鉅細靡遺，比較今日的彼得．杜拉克（Peter Drucker），麥克．波特（Michael Porter）毫不遜色，反而在涵蓋的層面範疇和深度上更勝一疇。「師傅領進門，修行在個人」，所有管理的能力都是可以培養的，本期主題學習中所提示的要領都可以應用在生活中的細節，正是所謂地從小處做起，我們特別摘要出每一項課程中的重點，提供讀者自己練功的機會。在書籍解析和專家點評的部分，學者們也不斷強調練習、練習，再練習，熟記其中的辦法，持續練習，讓能力內化，成為自己的一部分。「天涼好個秋」，時令進入初秋，沒了盛夏的燥熱，讓我們靜下心，做出自己有意義的差異化。

章節目錄

主題學習BACK TO BASICS

064 4大名校最受歡迎的管理課
史丹佛╳創新學
哈佛╳行銷學
耶魯╳說服學
華頓╳談判學

史丹佛╳創新學066 解析《學創意，現在就該懂的事》 6個軟性技能，發現你的創意基因072 練習篇：由站著想到使用便利貼的發想術腦力激盪，放送創新的必勝法則074 企業案例：趨勢科技把想法視覺化，創意工作法催生內部創業076 企業案例：廣達電腦破壞式創新帶頭，全員參與飛越雲端078 專家點評：台大工商管理學系教授郭瑞祥改變思考環境，活化組織思考哈佛╳行銷學080 解析《哈佛最受歡迎的行銷課》逆向操作、跨界演出、敵意挑釁，打破市場慣例！086 練習篇：拒絕現狀的行銷法不參與競爭，改善弱點不如強化優點088 企業案例：京站時尚廣場好玩的幸福感，50億年營收兩年達陣090 專家點評：政大企業管理學系教授別蓮蒂目標顧客覺得有意義的改變，才是差異化耶魯╳說服學092 解析《6個問題，竟能說服各種人》讓對方自己Say Yes！7分鐘從抗拒到主動098 練習篇：6個問題，觸動改變意識立即影響法，激發主動改變的意願100 企業案例：凱撒飯店激發成就感的員工，創造快樂的客戶102 專家點評：政大企業管理學系特聘教授蔡維奇管理員工的認知，打造動機高昂的團隊華頓╳談判學104 解析《華頓商學院最受歡迎的談判課》以人為主，不求勝卻贏得更多的談判術110 練習篇：做自己+不斷練習的談判術態度決定結果，小處著眼、創造有利位置112 企業案例：惠普電腦每一次談判，都在為下一次鋪路114 專家點評：東吳大學政治系教授劉必榮哈佛vs.華頓，5個面向解析兩大學派116 同場加映：華頓高階主管談判研訓班成功談判之前，先找到你的風格

管理在線IDEAS UPDATE
044 《THE 21》封面故事：工作者必讀增進工作能力的讀書法：讀傳記、看小說、設定選書關鍵字日經《Associé》封面故事：工作者必讀膝、肘、視線角度對，腰痠背痛不再來！045 《販促會議》封面故事：行銷人必讀商品暢銷關鍵：用社群媒體邀請消費者共創話題《Entrepreneur》封面故事：創新者必讀 20世代百萬創業家：商機，始終來自於不便利046 《Forbes》封面故事：行銷人必讀運動行銷第一人：達拉斯牛仔隊價值600億《日經TRENDY》報導：行銷人必讀消費者要求高，國際家電品牌進軍全球前哨戰日本開打048 《T+D》封面故事：工作者必讀家庭與工作，不只平衡，更要整合《Success》封面故事：管理者必讀電視產業王牌製作變革3招：大膽嘗試、正面肯定、信任部屬049 約翰‧麥斯威爾（John Maxwell）部落格：領導者必讀比賺錢更重要的事：領導者最該思考的4個問題賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人必讀媒體長久獲利的經營之道：使用者為王

本期焦點MANAGERS’ FOCUS
040 品牌力調查 / 9月份《影響力品牌》大調查五月天打敗iPhone5，7-ELEVEN奪冠128 我的管理故事 / 台灣馬自達執行長　朱梅君問問題，是學習與互信的關鍵130 行銷人物 / Visa台灣區總經理　麻少華提高Visa金融卡使用率，台灣刷卡金額突破1兆元

管理圖解DIAGRAM
060 圖解．新科技「炒作周期」透視48項技術發展階段，提升決策的精準度

特別企畫SPECIAL REPORT
134圖解孫子兵法
策略、戰略、組織30講

策略篇138 多算勝，少算不勝 10大策略：盤點優勢，贏在開戰前戰略篇142 不戰而屈人之兵，善之善者也 10大戰略：比敵人多算十步，創造全勝局勢組織篇146 視卒如嬰兒，故可與之赴深谿 10大鐵律：投之亡地，打造使命必達團隊企業案例150 華人首富李嘉誠知己知彼、以守為攻，華人經商的致富傳奇151 日本軟體銀行創辦人孫正義專一進攻、平靜如海，網路鉅子的孫子兵法哲學152 日本經營之神松下幸之助侵略如火、不動如山，維繫近百年家電龍頭地位

CEO管理講堂
120 CEO管理講堂 / 李奧貝納集團執行長黃麗燕讓客戶和我在一起，不必花腦筋

辦公室商學院MBA@OFFICE
156 沃頓知識在線蘋果（Apple）：設計的創新必須受到保護164 INSEAD智庫網購併是創造公司價值？還是破壞公司價值？166 名師一堂課 / 中國式管理之父曾仕強中國式管理
──不只「做對」事，更求圓滿「做好」事

專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 做個有差異化的自己郭明琪022 社長學步集 / 我不要做阿呆何飛鵬024 管理的原點 / 運氣管理林文玲026 全球化vs.在地化 / 快和慢王志仁028 講理 / 戰略模式（9）：策略是一種生態思維盧希鵬032 未來發生堂 / 管窺印度的創業精神溫肇東036 青梅煮酒論 / 論績效考核原則林文政154 企業諮詢 / 建立災難備援系統，降低意外損失莊士逸

實用祕技WORKING TIPS
052 溝通祕技社群媒體管理3法則，讓粉絲更愛你053 決策祕技加速決策流程3技巧，告別猶豫不決054 溝通祕技 4個吸引注意力的誘餌，在社交場合擄獲眾人目光055 形象管理祕技職場衣著得體3原則，為自己的第一印象加分

新書搶鮮BOOKS
058 日文書介 / 《三星流工作術 5年成為一流工作者》（暫譯） 1萬小時的練習，由菜鳥變高手

下班後MANAGER'S LIFE
174 健康管理 / 清爽和風醬、百搭杏仁醬自製健康醬，秋老虎時節的舌尖清涼176 The Moment in My Life / 知名唱片製作人姚謙築夢踏實，避免好高騖遠

044閱讀成功者傳記，啟發人生。

128台灣馬自達執行長　朱梅君一個人永遠不會比一個團隊聰明

120李奧貝納集團執行長黃麗燕員工在乎的不是你「說什麼」，
而是你在「做什麼」

174自製百搭醬料涼拌菜色要好吃，醬是一大關鍵

176知名唱片製作人姚謙關門作夢，會落入好高騖遠的陷阱中。

更正啟事：●《經理人月刊》第93期第77頁圖表，品牌認同英文正確應為「Brand identity」●《經理人月刊》第94期第20頁，快問快「達」，正確應為快問快「答」。第54頁，標題正確應為「賈伯斯」。第74頁，或「及」將沒工作，正確應為「即」。第76頁，貧「脊」，正確應為「瘠」

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主題學習BACK TO BASICS

064 4大名校最受歡迎的管理課
史丹佛╳創新學
哈佛╳行銷學
耶魯╳說服學
華頓╳談判學

史丹佛╳創新學066 解析《學創意，現在就該懂的事》 6個軟性技能，發現你的創意基因072 練習篇：由站著想到使用便利貼的發想術腦力激盪，放送創新的必勝法則074 企業案例：趨勢科技把想法視覺化，創意工作法催生內部創業076 企業案例：廣達電腦破壞式創新帶頭，全員參與飛越雲端078 專家點評：台大工商管理學系教授郭瑞祥改變思考環境，活化組織思考哈佛╳行銷學080 解析《哈佛最受歡迎的行銷課》逆向操作、跨界演出、敵意挑釁，打破市場慣例！086 練習篇：拒絕現狀的行銷法不參與競爭，改善弱點不如強化優點088 企業案例：京站時尚廣場好玩的幸福感，50億年營收兩年達陣090 專家點評：政大企業管理學系教授別蓮蒂目標顧客覺得有意義的改變，才是差異化耶魯╳說服學092 解析《6個問題，竟能說服各種人》讓對方自己Say Yes！7分鐘從抗拒到主動098 練習篇：6個問題，觸動改變意識立即影響法，激發主動改變的意願100 企業案例：凱撒飯店激發成就感的員工，創造快樂的客戶102 專家點評：政大企業管理學系特聘教授蔡維奇管理員工的認知，打造動機高昂的團隊華頓╳談判學104 解析《華頓商學院最受歡迎的談判課》以人為主，不求勝卻贏得更多的談判術110 練習篇：做自己+不斷練習的談判術態度決定結果，小處著眼、創造有利位置112 企業案例：惠普電腦每一次談判，都在為下一次鋪路114 專家點評：東吳大學政治系教授劉必榮哈佛vs.華頓，5個面向解析兩大學派116 同場加映：華頓高階主管談判研訓班成功談判之前，先找到你的風格

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044 《THE 21》封面故事：工作者必讀增進工作能力的讀書法：讀傳記、看小說、設定選書關鍵字日經《Associé》封面故事：工作者必讀膝、肘、視線角度對，腰痠背痛不再來！045 《販促會議》封面故事：行銷人必讀商品暢銷關鍵：用社群媒體邀請消費者共創話題《Entrepreneur》封面故事：創新者必讀 20世代百萬創業家：商機，始終來自於不便利046 《Forbes》封面故事：行銷人必讀運動行銷第一人：達拉斯牛仔隊價值600億《日經TRENDY》報導：行銷人必讀消費者要求高，國際家電品牌進軍全球前哨戰日本開打048 《T+D》封面故事：工作者必讀家庭與工作，不只平衡，更要整合《Success》封面故事：管理者必讀電視產業王牌製作變革3招：大膽嘗試、正面肯定、信任部屬049 約翰‧麥斯威爾（John Maxwell）部落格：領導者必讀比賺錢更重要的事：領導者最該思考的4個問題賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人必讀媒體長久獲利的經營之道：使用者為王

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040 品牌力調查 / 9月份《影響力品牌》大調查五月天打敗iPhone5，7-ELEVEN奪冠128 我的管理故事 / 台灣馬自達執行長　朱梅君問問題，是學習與互信的關鍵130 行銷人物 / Visa台灣區總經理　麻少華提高Visa金融卡使用率，台灣刷卡金額突破1兆元

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060 圖解．新科技「炒作周期」透視48項技術發展階段，提升決策的精準度

特別企畫SPECIAL REPORT
134圖解孫子兵法
策略、戰略、組織30講

策略篇138 多算勝，少算不勝 10大策略：盤點優勢，贏在開戰前戰略篇142 不戰而屈人之兵，善之善者也 10大戰略：比敵人多算十步，創造全勝局勢組織篇146 視卒如嬰兒，故可與之赴深谿 10大鐵律：投之亡地，打造使命必達團隊企業案例150 華人首富李嘉誠知己知彼、以守為攻，華人經商的致富傳奇151 日本軟體銀行創辦人孫正義專一進攻、平靜如海，網路鉅子的孫子兵法哲學152 日本經營之神松下幸之助侵略如火、不動如山，維繫近百年家電龍頭地位

CEO管理講堂
120 CEO管理講堂 / 李奧貝納集團執行長黃麗燕讓客戶和我在一起，不必花腦筋

辦公室商學院MBA@OFFICE
156 沃頓知識在線蘋果（Apple）：設計的創新必須受到保護164 INSEAD智庫網購併是創造公司價值？還是破壞公司價值？166 名師一堂課 / 中國式管理之父曾仕強中國式管理
──不只「做對」事，更求圓滿「做好」事

專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 做個有差異化的自己郭明琪022 社長學步集 / 我不要做阿呆何飛鵬024 管理的原點 / 運氣管理林文玲026 全球化vs.在地化 / 快和慢王志仁028 講理 / 戰略模式（9）：策略是一種生態思維盧希鵬032 未來發生堂 / 管窺印度的創業精神溫肇東036 青梅煮酒論 / 論績效考核原則林文政154 企業諮詢 / 建立災難備援系統，降低意外損失莊士逸

實用祕技WORKING TIPS
052 溝通祕技社群媒體管理3法則，讓粉絲更愛你053 決策祕技加速決策流程3技巧，告別猶豫不決054 溝通祕技 4個吸引注意力的誘餌，在社交場合擄獲眾人目光055 形象管理祕技職場衣著得體3原則，為自己的第一印象加分

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174 健康管理 / 清爽和風醬、百搭杏仁醬自製健康醬，秋老虎時節的舌尖清涼176 The Moment in My Life / 知名唱片製作人姚謙築夢踏實，避免好高騖遠

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128台灣馬自達執行長　朱梅君一個人永遠不會比一個團隊聰明

120李奧貝納集團執行長黃麗燕員工在乎的不是你「說什麼」，
而是你在「做什麼」

174自製百搭醬料涼拌菜色要好吃，醬是一大關鍵

176知名唱片製作人姚謙關門作夢，會落入好高騖遠的陷阱中。

更正啟事：●《經理人月刊》第93期第77頁圖表，品牌認同英文正確應為「Brand identity」●《經理人月刊》第94期第20頁，快問快「達」，正確應為快問快「答」。第54頁，標題正確應為「賈伯斯」。第74頁，或「及」將沒工作，正確應為「即」。第76頁，貧「脊」，正確應為「瘠」