抗疫的這段時間，旅遊糾紛案例層出不窮。根據品保協會資料統計，以往接受消費者申訴之案件，一年約近2千件，疫情爆發後光是2月之申訴案件就已經超過2千件，且有多達7成與機票退費有關，且大多是在被列為「第一級注意，與第二級警示」區域，雖然這些地方尚未被禁止進入，但消費者還是會基於心理因素取消原訂行程，但也因為這些地區當前等級所致，讓以航空公司等為首的大型供應商，不願下修或放寬取消費之收取金額，導致消費者對需償付大筆取消費用，感到憤怒。

面對這波目前還看不到終點的疫情，若這樣的狀況無法解套，消費者的怒氣便難以得到緩解，業者們只盼相關單位能儘速出面協調，籲以航空公司為首等大型供應商能共體時艱，共同承擔與面對。

各方觀點解析，請看本期報導：

封面故事COVER STORY
．抗疫！旅遊產業鏈失衡 誰來解套？
．王全玉：觀光產業，你聽對聲音了嗎？
．賴俊傑：先紓困、再振興！國旅協會自救、給旅客信心
．張榮南：旅館人員培訓、設備整修、迎接復甦
．賴瑟珍：修生養息 凝內聚力／王明俐：整合資源求突破
．蔡璧如：呼籲罰金放寬、檢疫從嚴
．MICE活動延至下半年　人力、物力調度將是考驗

焦點話題BURNING ISSUE
．拉斯維加斯新亮點不斷 聚焦全球旅業目光

名人專欄CELEBRITY COLUMN
．高雄餐旅大學教授劉喜臨
　急急急不如共積極 觀光永續共體時艱

人物專訪 INTERVIEW
．交通部觀光局長周永暉
　政府領頭　持續打造安全安心觀光環境

旅天下PLATFORM UPDATE
．搭乘酷航787夢幻客機　酷飛柏斯

產品亮點PRODUCT HIGHLIGHTS
．經典情鮭洛磯山 參訪鮭魚養殖場
．經典奧捷大升級　五星住四晚、囊括九大體驗
．布里斯本EKKA嘉年華 最大型園遊會
．走進大自然的地理教室！ 探訪絕美紐西蘭
．春櫻北海道 拜訪賞櫻期最長松前城
．一次玩日本東北三大祭 夏日嗨翻！
．小資精省GO起來！多款實惠產品樂遊東南亞
．6人成行＋四大加碼　悠哉慢遊峇里島

日本版 ALL IN JAPAN
．Youtuber網紅前進四國德島
．「笠間燒」特展吸引旅客到訪陶藝之鄉
．熊本城4／29起擴大參觀區域 春季多元賞花趣

產業線上TRADELINE
．戶外交流感受溫泉小鎮魅力　甲聯會攜手北市觀傳局踏查北投
．滬尾藝文休閒園區邀民眾賞美景、嚐淡水美食

飯店新訊HOTEL EXPRESS
．嘉新企業集團首間獨資飯店 Hotel Collective沖繩登場

欣攝影XIN PHOTO
．3／31起半個台灣禁飛無人機！

欣單車XIN BIKE
．環羊蹄山賽&二世古經典自行車賽

欣建築XIN ARCHI
．南法蔚藍陽光下的建築故事

旅遊地JOURNEY
．台灣虎航率業者赴長崎　評估開航可行性

true