主管必看！最強KPI管理術：活用10大步驟、53張圖表，績效輕鬆達標

前言：理解KPI，才能正確活用、發揮最佳效果

Chapter 1 KPI的基礎知識
01 KPI是什麼？
02 建立無效KPI的常見錯誤
03 該如何建立有效KPI？——KPI步驟①．②
04 流程的確認、模式化——KPI步驟③
05 鎖定範圍（設定CSF）——KPI步驟④
06 設定目標——KPI步驟⑤
07 確認可執行度——KPI步驟⑥
08 針對策略的事前檢討與共識——KPI步驟⑦．⑧
KPI專欄❶　先做再想，還是先想再做

Chapter 2 實踐 KPI管理的訣竅
01 該如何發現無效的KPI？
02 KPI是「號誌」，所以只有「1個」
03 是誰的KPI？
04 小心！分母是變數！
05 必須跨越的障礙
06 關鍵字是PDDS
07 是否掌握PDDS循環的時間？
08 PDDS能夠強化組織
KPI專欄❷　使出拿手絕活「TTP與TTPS」


Chapter 3 實踐KPI管理前必須知道的3件事
01 透過「結構」及「水準」，掌握公司方向性
02 實現持續經營的KGI
03 將利益最大化的基本概念

Chapter 4 從各種案例中學習吧！——KPI案例集
案例1 強化特定銷售活動，提升業績！
案例2 鎖定區域，擴大業績！
案例3 根據商品特性，將特定使用者數設定為KPI
案例4 預判時代變化，將重心轉移到特定商品
案例5 以量計價，提升轉換率！
案例6 將KPI的概念應用到徵才活動
案例7 外部公關活動，須設定目的明確的KPI
案例8 員工滿意度就是後勤部門的KPI
案例9 給予適度的彈性與自由提升成功率
案例10 利用KPI，提升工作能力！
案例11 利用KPI，在「人生百年」時代健康生活！

Chapter 5 試著設定 KPI吧！
01 複習KPI的步驟
02 開始KPI管理前的準備
03 確認KGI
04 確認落差
05 確認流程
06 鎖定範圍（設定CSF）與KPI
07 確認可執行度
08 事先檢討對策
09 取得共識並執行
10 持續改善
11 終極KPI管理——以KPI進行決策
KPI專欄❸　最強的回顧就是「即時回顧」

結語：幸運誕生的書籍，為你帶來幸運的管理契機

中尾隆一郎

1964年5月15日生於大阪。1987年畢業於大阪大學工學部，2年後完成碩士課程，並加入瑞可利集團（Recruit），主要負責住宅、人才、IT領域。

領導住宅領域新事業「SUUMO COUNTER」期間，創下6年業績成長30倍、店鋪數成長12倍、員工數成長5倍的佳績。

先後擔任瑞可利住居執行董事、瑞可利科技董事會總經理、瑞可利控股HR研究機構企劃統籌室長、瑞可利職業研究所副所長等職務。在瑞可利服務的29年間，也擔任公司內部學習會「KPI」與「解讀數字的方法」等超人氣講座的講師約11年。

2018年4月起就任株式會社FIXER執行董事副社長。專業領域包括事業執行、事業開發、行銷、人才招聘、組織建立、KPI管理、管理會計等。主宰「徹底模仿進化學習會（TTPS學習會）」。

著作包括《瑞可利流職場菁英原則》（リクルート流仕事ができる人の原理原則）、合著的《能轉職的業務》（転職できる営業マンには理由がある!）、《瑞可利傳授的業務進化術》（リクルートが教える営業マン進化術）等書。