2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系

目錄 Table of Contents
部長序／郭智輝
召集人序／陳厚銘

Part Ⅰ 總論篇 General Introduction
Chapter 01 全球經濟貿易暨服務業發展現況與趨勢
商業發展研究院 許添財 董事長
第一節 前言
第二節 全球經濟發展動態與展望
第三節 全球FDI信心指數與國際投資新動向
第四節 全球貿易與各國服務業發展趨勢
第五節 結論與策略蘊涵

Chapter 02 我國服務業發展現況與商業發展趨勢
商研院商業發展與策略研究所 朱浩 所長
第一節 前言
第二節 我國服務業與商業發展概況
第三節 我國服務業經營概況
第四節 我國商業服務業發展趨勢
第五節 結論

Part Ⅱ基礎資訊篇 Basic Information
Chapter 03 批發業現況分析與發展趨勢
商研院商業發展與策略研究所 吳家豪 研究員
第一節 前言
第二節 我國批發業發展現況分析
第三節 國際批發業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 批發業定義與行業範疇

Chapter 04 零售業現況分析與發展趨勢
商研院商業發展與策略研究所 陳世憲 研究員
第一節 前言
第二節 我國零售業發展現況分析
第三節 國際零售業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 零售業定義與行業範疇

Chapter 05 餐飲業現況分析與發展趨勢
商研院商業發展與策略研究所 江艾恩 研究員
第一節 前言
第二節 我國餐飲業發展現況分析
第三節 國際餐飲業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 餐飲業定義與行業範疇

Chapter 06 物流業現況分析與發展趨勢
龍華科技大學工業管理系副教授、中華民國物流協會顧問 梅明德
第一節 前言
第二節 我國物流業發展現況分析
第三節 國際物流業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 物流業定義與行業範疇

Chapter 07 生活服務業現況分析與發展趨勢
財團法人資訊工業策進會 數位轉型研究院 陳巧捷 專案經理
第一節 前言
第二節 我國生活服務業發展現況分析
第三節 國際生活服務業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 生活服務業定義與行業範疇

Chapter 08 連鎖加盟產業現況分析與發展趨勢
商研院商業發展與策略研究所 李佳蔚 研究員
第一節 前言
第二節 我國連鎖加盟產業發展現況分析
第三節 國際連鎖加盟產業發展情勢與展望
第四節 結語與啟示
附 表 連鎖加盟產業定義與行業範疇

Part Ⅲ‧專題篇 Special Topics
Chapter 09 AI 融合：服務業AI創新應用與管理
Hive Ventures 蜂行資本 李彥樞 創辦人
第一節 前言
第二節 國內服務業AI創新應用之機會與挑戰
第三節 服務業AI應用成功案例
第四節 國內服務業應用AI資訊倫理挑戰注意事項
第五節 AI技術在服務業的未來發展趨勢與展望

Chapter 10 排碳有價：臺灣減碳或淨零之商業服務業契機
國立中山大學碳權研究與服務中心、企業管理學系 佘健源 副教授兼組長
國立中山大學碳權研究與服務中心、海洋事務研究所 蔡宏政 教授兼主任
第一節 前言
第二節 減碳對服務業之影響與契機
第三節 國內外指標案例
第四節 對國內服務業的建議
第五節 結語

Chapter 11 以客為尊：AI導向之創新體驗商業模式
迷客夏國際股份有限公司 林翰飛 資訊經理
第一節 前言
第二節 AI導向體驗對服務業商業模式之重要性
第三節 國內外指標案例
第四節 我國服務業建構AI體驗商業模式之指引
第五節 結論與展望

Chapter 12 智慧減碳：服務業運用智慧科技建立低碳營運模式
揚秦國際企業股份有限公司 卓靖倫 董事長
第一節 前言
第二節 運用智慧科技對服務業邁向減碳之重要性
第三節 國內外指標案例
第四節 服務業建立低碳營運模式之機會與策略建議
第五節 結論與展望

Chapter 13 價值共創：解構跨域創新生態系新趨勢
國立雲林科技大學企業管理學系 李慶芳 教授
第一節 前言
第二節 跨域創新生態系競爭之機會與挑戰
第三節 國內外指標案例
第四節 跨域創新生態系之發展策略
第五節 結論與展望

Chapter 14 商業法制停看聽：最新《企業併購法》下之企業觀察
立勤國際法律事務所 黃沛聲 主持律師
第一節 前言
第二節 《企業併購法》之制定、修正與影響
第三節 國內指標案例
第四節 最新《企業併購法》對服務業之機會與挑戰
第五節 結論與展望

Chapter 15 數位躍升：解析商業服務業五大數位關鍵力
財團法人資訊工業策進會 數位轉型研究院數位生態研究中心 楊惠雯 主任
第一節 前言
第二節 商業服務業五大數位關鍵力
第三節 商業服務業數位躍升應用案例
第四節 商業服務業數位躍升新商業模式
第五節 結論與展望

參考文獻
附錄 Appendix
一 臺灣服務業大事記
二 臺灣商業服務業公協會名錄
三 近4年修訂臺灣商業服務業相關法規（2021-2024年）

【發行單位】經濟部
經濟部掌理全國經濟行政運作，因應國內外經濟新情勢及產業發展需要，策訂經濟政策及措施，創造有利經濟成長及企業永續經營發展的環境。

【主辦單位】經濟部商業發展署
經濟部商業發展署掌理全國商業服務業發展事務，以「推升服務業發展」及「優化公司治理環境」2大願景主軸，帶動服務業永續發展成長。

【執行單位】財團法人商業發展研究院
為國家級服務業研發智庫，為政府提供政策建議，並為服務業者提供全面解決方案，開創服務業的新藍海！