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們的任務無法完成時，總是有很多藉口怪罪其他人，
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散漫的談話
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因此若要改變一個人，僅僅是一味地勸導、矯正或譴責表面上的行為，很快又會故態復萌。但是，如果從冰山的各要素著手，才相對地...
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薩提爾女士認為，諮商師不應聚焦在當事人的缺點上，而要協助當事人看到自己的長處、肯定自己的價值，並且激發正向的行為。
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這是心理學上知名的畢馬龍效應
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當人的價值被肯定時，個人的潛力就會釋放出來。
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這就是他的盲點，他就是卡住了。
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小林一向主張公事公辦，積極要求經銷商達成業績；小李則一直強調以服務熱忱來創造業績，這是他們兩人習慣的行為模式
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缺少了排除當事人盲點的方法
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探索消除落差的選項
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