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NT$252
主管的工作不是「以強硬的口氣要求部屬」。希望部屬抱持「達成目的的心態」，必須提出更有效果的「疑問」。
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仔細「提問」
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強硬的不應該是「口氣」
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獲得對方的信任，唯一的作法是忍住不開口，仔細聆聽對方的意見，也就是真誠傾聽對方的感覺、心情和想法。
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八成的主管不懂「部屬的煩惱」
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面帶笑容」與「打招呼」
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事前向客戶說明，就能請客戶直接指導A。客戶的震撼教育比主管訓誨更有效。這種作法不但能確保主管工作的時間，還能以實戰演練的...
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主管可以事先跟客戶溝通：「後天拜訪貴公司時，我會帶上部屬A，累積他洽談業務的經驗。當天我會請A說明商品，說明不足之處則由...
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不但能促使部屬累積欠缺的經驗，也不用犧牲自己工作的時間
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主管在拜訪自己的客戶之前，先和A討論今天洽談時負責的範圍。當A完成任務時，鼓勵A之後運用在自己的工作上。這種教育方式，是讓...
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