Highlight
摩擦鑑識該簡單，還是該困難？ 我們啟動摩擦計畫，是因為厭惡那些讓簡單的事情變困難的組織。他們讓員工和顧客滿頭霧水、一...
Location 11
0
清楚該讓什
Location 11
0
就摩擦計畫來說，更重要的教訓是：對於什麼應該困難、什麼應該容易這件事來說，倉促判斷是有風險的。聰明的受託人會按下暫停按...
Location 11
0
當組織消除太多摩擦時，溫暖、關懷和人際關係也會隨之轉淡。
Location 7
0
經理人大幅利用科技讓自己的工作變得更輕鬆，卻讓其他人的工作變得更困難
Location 7
0
我在一片屎海中掙扎，只能想著別沉下去就好。
Location 7
0
領導者是摩擦修復師
Location 5
0
公民村最早展開的工作之一，就是與密西根州的高層領導人、第一線人員及民眾合作，修改我們前文提過的多達四十二頁的可怕福利申...
Location 8
0