從提問、思考到改變行為
「如果你們聽過他的道,領了他的教,學了他的真理,就要脫去你們從前行為上的舊人……又要將你們的心志改換一新,並且穿上新人。」(以弗所書4:21–24)
上個月,全球高科技產業如輝達、英特爾、高通、AMD等的領袖紛紛出席台北電腦展(Computex),讓台灣一時之間猶如流星劃過天際,短暫地在全球聚光燈下大放異彩。尤其是AI教父黃仁勳的到來,更宛如巨星降臨,成為媒體和民眾的焦點。他的領導風格和成功袐訣備受關注,人們紛紛討論他到底是如何帶領公司走向輝煌成就。
為了揭示黃仁勳的成功祕訣,《商業內幕》採訪了8名輝達的現任與前任員工。他們一致認為,黃仁勳的領導風格融合了「高期望」、「理智誠實」與「追求完美」這三項特質。他最令人佩服的是,他總能用簡單明瞭的方式將複雜事物具體化;而他最讓人畏懼的是,他在工作中不斷提出棘手的問題。這些問題並非為了刁難員工,而是為了促使他們深入思考,找到問題的根源並迅速解決。這種方式讓員工在高壓下不斷提升自己,而這種「打破砂鍋問到底」的風格,雖然會讓人感到壓力,但也激發了員工的潛能,使他們在工作中不斷進步。黃仁勳的領導風格顯示,有效的溝通離不開問問題。
在〈創造職場軟實力〉單元中,職場溝通名師李崇義指出,透過提問可以幫助我們更好地理解他人的觀點。他提醒我們,在與他人溝通時,應先思考提問的方式是否恰當。提問不僅能揭示我們的價值觀,還能促進彼此的理解和合作。同樣地,本月〈時兆會客室〉專訪人物CMBC總幹事南岳君也強調提問與思考的重要性。他表示,CMBC的成員每週一的靈修時間除了分享《聖經》經文或故事,更重要的是,他們有一個「反省與問題討論」的時間,能讓大家共同提問和思考,從中獲得精煉的智慧,達到深度的溝通與分享。
透過問題來反思和思考,能幫助我們內化所聽所讀的知識並從中獲得成長,而不僅僅是被動地聆聽或閱讀。這表明,在溝通中,發問和思考是促進個人成長和團隊進步的有效方式。
有句話說:「最厲害的老師往往是最會問問題的人。」在教育領域,發問同樣是啟發學生思考和學習的關鍵。美國安德烈大學宗教文學研究所教授Dr. Cedric Vinei引述〈以弗所書〉4章20節「如果你們聽過他的道,領了他的教,學了他的真理」指出,人可以透過「聽」、「受教育」、「學得」來改變自己的行為。這與動物的「訓練」不同,因為教育不能只停留在訓練層面,人類必須透過提問來發現和解決問題,從而不斷進步。這種學習方式不僅能促進學生的思考能力,還能讓他們在面對未知挑戰時更加自信且游刃有餘。
問問題在溝通中具有無可替代的重要性,無論是在領導、職場還是教育甚至在家庭裡,提問能讓溝通保持雙向,既能了解對方想法、激起思考,更能幫助自己和他人改變行為,成為更卓越的人。
現在,我也來挑戰大家,是否能從本月刊各單元的文章中,找出良好溝通的特質呢?為什麼你認為那些是好的特質?你有過相同的經驗嗎?不妨至時兆文化FB粉絲專頁留言告訴我們吧!