【觀念篇】
國立政治大學企業管理學系主任韓志翔
5 服務模式 EAPs 面面俱到
文／韓志翔、陳嘉純 28

銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川
HRM 連結EAPs 打贏人才勝仗
文／鄭瀛川 36

輔仁大學社會工作學系助理教授林桂碧
3 模式3 步驟 推動員工協助方案
文／林桂碧 42

【工具篇】
淡江大學教育心理與諮商研究所副教授兼所長楊明磊
EAPs 是策略主菜而非福利甜點　
文／楊明磊 50

中臺科技大學醫療暨健康產業管理系教授鍾燕宜
發現、評估、處理 員工關係管理3 部曲
文／鍾燕宜、謝曉琪 56

天力亞太顧問台灣分公司經理李海霞
工作‧生活教練 幫員工從Lady 卡卡變活力果
口述／李海霞　採訪整理／黃麗秋 62

【案例篇】
聯華電子
用心 給員工非常幸福感
文／楊雅筑 70

【人力創新HR Innovation】
引導、支持、分析、陪同
教練會談5 級關懷網 層層經營員工關係
文／陳子溱 78

【特別報導Special Report】
APO 50 週年專刊發表 共譜生產力台北宣言
攜手共創黃金十年 締造亞太永續社會
文／編輯部 86

【管理N次方Management Dimension】
以快樂為標竿的經營新邏輯
Zappos 的快樂吸引力法則
文／廖志德 92

【競爭優勢Competitive Advantage】
兩岸文創競技鳴槍起跑
「華流」競合 力抗江南風格
文／馮震宇 100

CP 值破表 便宜有好貨
百八魚場 堅持平價美食
文／黃鈺雲 110

【經理人書坊New Book Review】
業務就是會思考的腳
讓杜拉克教你成為A 咖業務
圖．文提供／中國生產力中心
作者／長田周三 118

複製創意金礦
策略性複製 偷對點子才有效
圖．文提供／遠流
作者／艾福爾．瑞恩(Alf Rehn) 森(Hal Gregersen) 126

UNIQLO 不敗的企業DNA
優衣庫同心圓工作術
圖．文提供／本事文化
作者／田中雅子(MASAKO TANAKA) 134

【觀點View Point】
企業做「新」比做「大」重要
文／張寶誠 10

【編輯手記Editor's Desk】
落實員工協助方案
文／呂玉娟 12